为电信运营商定制的数字助理
诺基亚已经创造了一种定制的“数字助理”，通过为工程师更快地获取关键信息，将提高电信运营商的效率。


“MIKA”——由诺基亚AVA认知服务平台提供——将提供语音指令自动帮助，以减少搜索信息资源的时间，使运营商能够专注于关键的业务任务，而不会被复杂的多技术网络环境分心。


MIKA -或多用途直觉知识助理-是第一个专门为电信行业“训练”的数字助理，旨在提供自动化的帮助，节省时间和解放高技能工人专注于关键任务。诺基亚对网络运营中心工作方法的分析显示，MIKA的应用可以通过交互式用户界面向工程师提供信息和建议，从而“回报”工程师每天一个多小时的工作时间。


MIKA将增强智能与自动化学习相结合，提供了对各种工具、文档和数据源的访问。其中包括Nokia AVA知识库，这是一个收集了来自世界各地Nokia项目的最佳实践的存储库。使用知识库MIKA可以根据在其他网络中看到的类似问题提供建议。MIKA可以通过web接口和移动代理访问，这样工程师就可以利用它的知识库，无论它在哪里。


诺基亚(Nokia)全球服务主管伊戈尔•勒普林斯(Igor Leprince)表示:“对于电信工程师来说，找到正确的信息每天都是一个挑战，他们的任务是提高网络质量。”MIKA利用了Nokia AVA平台的强大功能，提供快速准确的答案，避免了在毫无结果的搜索上浪费时间。MIKA是定制的，以支持电信的具体需求，并可以提供建议的经验，从世界各地的网络。


诺基亚推出预测性维修


除了推出MIKA之外，诺基亚还推出了预测性修复(Predictive Repair)，这是一项服务，运营商将不再采用故障修复方法，转而采用硬件维护，从而降低成本，提高网络质量。这种护理服务可以预测硬件故障并提前14天推荐更换，准确率高达95%。这些建议将允许运营商通过避免不必要的现场访问、浪费运营努力、过多的库存和虚假的“没有发现错误”的退货来提高效率。

诺基亚预测性维修是其类型的第一个服务在电信行业。它利用了诺基亚的硬件服务专长——相关网络、维修中心和工厂数据。通过应用诺基亚贝尔实验室的机器学习算法来预测故障，重点是产生大量客户维修事务的高速运行模块。使用诺基亚3G和4G设备的运营商可以使用这项服务。

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